FAQ – wickel-rucksack.ch

FAQ

BESTELLUNG UND VERSAND

Was kostet der Versand?

Der Versand ist innerhalb der Schweiz ist ab einem Bestellwert von CHF 50 gratis! Für Sendungen bis CHF 50.- verrechnen wir CHF 6.90 Versandkosten.  

In welche Länder liefern wir?

Wickelrucksack liefert innerhalb der Schweiz.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ist?

Unser Logistik Team tut sein Bestes, dass die Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen bei Dir ist. 

Wo bleibt meine Bestellung?

Falls Du deine Bestellung innerhalb der angegebenen Tage nicht erhalten hast, kontaktiere info@wickel-rucksack.ch, wir können Dir jederzeit sicherlich weiterhelfen.

BEZAHLUNG

Wie und Wann erhalte ich die Rechnung?

Die Rechnung wird von unserem Partner Powerpay einige Tage nach der Lieferung per Email verschickt. Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitte bei info@wickel-rucksack.ch melden. 

Ist eine Teilzahlung möglich?

Ja, nach einer automatischen Prüfung durch ein Kreditinstitut kann die Option einer Teilzahlung angegeben werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Zahlungsmöglichkeiten sind: Kauf auf Rechnung, PayPal, Visa, MasterCard, TWINT. 

PRODUKTION

Wo werden die einzelnen Produkte hergestellt?

Die Verarbeitung erfolgt in Asien.

ZUFRIEDENHEIT

Kann man die Produkte zurückschicken?

Du kannst bestellte Produkte, welche Dir nicht passen oder nicht Deinen Erwartungen entsprechen innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir die Ware prüfen und die Rückerstattung veranlassen oder Dir Deinen Ersatz zukommen lassen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2-4 Wochen nach Eingang der Retoure. Unsere Garantie deckt keine Schäden, die durch Zweckentfremdung oder unsachgemässen Gebrauch verursacht wurden.

Was sind die Rücksendungs- Optionen?

Die Produkte können in der Originalverpackung an folgende Adresse zurückgeschickt werden. Die Kosten der Rücksendung müssen vom Käufer getragen werden. 

Huxley Design AG
Hohlstrasse 610
8048 Zürich

Mein Produkt gefällt mir nicht, was tun?

Falls das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht, schreib ein Mail an info@wickelrucksack.com und wir schauen zusammen für die beste Lösung.

MATERIAL & QUALITÄT

Welche Produkte sind vegan?

Alle Rucksäcke sind vegan

PFLEGE HINWEISE

Wie reinige ich meine Wickelrucksäcke?

Am besten mit einem feuchten Tuch abwischen.